Os produtos da DecorArtes são confeccionados artesanalmente. Por esse motivo, pequenas variações de cor, tonalidade, textura, acabamento, medidas, peso ou detalhes podem ocorrer entre as peças. Essas características são naturais do processo artesanal e tornam cada produto único, não sendo consideradas defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente um defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos para análise.

Após a avaliação e confirmação do defeito de fabricação, a DecorArtes poderá, conforme o caso:

• Realizar a troca do produto;
• Enviar uma nova peça;
• Efetuar o reembolso do valor pago.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por:

• Quedas ou impactos;
• Mau uso ou uso inadequado;
• Contato com água, umidade ou produtos químicos (quando não indicado pelo fabricante);
• Desgaste natural decorrente do uso.